Мы собрали ответы на вопросы, которые покупатели чаще всего задают в карточках наших товаров на Wildberries. Не нашли свой — задайте его в карточке товара, отвечаем каждый день.
Подушки с эффектом памяти
Продаются ли чехлы на подушку отдельно?
К сожалению, отдельно чехлы не продаются — они идут в комплекте с подушкой. Чехол съёмный и стирается при 30°, поэтому запасной обычно не нужен.
Маска для сна продаётся отдельно?
Нет, маска и беруши не продаются отдельно — они входят в комплект каждой подушки NIERA вместе с мешочком для хранения. Исключение — ортопедическая: у неё в коробке подушка и мешочек.
Что делать, если подушка приехала смятой?
Это нормально: подушки едут в вакуумной упаковке. Достаньте её, разомните и дайте пене расправиться — обычно хватает нескольких часов, максимум суток.
Надувные подушки
Можно ли надуть подушку ртом?
Да, надувается ртом через клапан за 20–30 секунд. Степень жёсткости регулируете количеством воздуха.
Что делать, если подушка сдувается?
Проверьте, плотно ли закрыт клапан — в 9 из 10 случаев дело в нём. Если клапан закрыт, а воздух уходит, напишите нам в Telegram-бот @nieraSupport_bot или на info@niera.shop — заменим по браку.
Остался вопрос?
Напишите нам напрямую
Отвечаем ежедневно в Telegram и на почте.